报告概况
报告发布主体：
本次报告发布主体为“安阳市岷山有色金属有限责任公司”，正文中如无特别说明，以“我们”“公司”“岷山”“安阳岷山”为其简称。
报告时间范围： 2017年1月1日-12月31日，部分内容超出上述范围。
报告内容范围： 本报告主要安阳岷山2017年度社会责任履行和实践情况。关注关键责任绩效指标的披露， 注重公司社会责任的延续性与持续改进。
报告参照标准：
国际标准化组织ISO《ISO 26000：社会责任指南》
中国社科院经济学部CSR中心《中国企业社会责任报告编制指南》
中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》
国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》
报告查询方式： 本报告以纸质版和网络版两种形式提供。您可在公司网站（www.aymsys.com）浏览，如需纸质版报告，请致电0372-2727000。
董事长致辞
2017年，是国家深化供给侧结构性改革、大力实施创新驱动发展战略的重 要一年，也是岷山发展中极不平凡、令人难忘的一年。这一年，全球经济持续 回暖但风险犹存；中国经济稳中向好态势明显，已由高速增长阶段转向高质量 发展阶段；行业竞争更加激烈，企业面临着更加复杂严峻的经营考验。面对新 形势、新挑战，公司坚持以“强基健体、抢抓市场、创新提速、发展超越”为 工作主线，深化产品经营与资本运营双轮驱动，加快改革创新，推进战略性调 整，实现了“工艺技术、产品质量、绿色环保、内部管理、综合效益”五大提升。全体干部员工凝心聚力、攻坚克难，撸起袖子加油 干，推动企业实现了平稳健康发展。在经营、管理、成本、资本运作、项目建设、文化建设、团队建设等方面都取得振奋人心的业绩。2017年，实现销售收入２9.7亿，利收６３００万，均创历史新高；余热发电项目一次并网发电成功；年产５００吨电解银项目一次性试产成功；烟化炉扩容技改和加冷料实践提高氧化锌产能３０％；电解锌二期扩建投运；电池拆解工程安装完毕即将试产；储能实验准备完毕；科研办公楼主体完工；引进的阿米巴精细化经营管理模式运行；岷山《新时代发展战略》规划编制工作即将完成等等，这些都为企业未来的发展积蓄了强大后劲。
落其实者思其树，饮其流者怀其源。公司一年来取得的发展业绩，离不开 国家稳中向好的发展环境和宏观政策，离不开全体员工的拼搏与奉献，更离不 开广大合作伙伴和客户朋友的风雨同舟、互相支持。公司的成长离不开社会各 界的关心和帮助，发展源于社会，理应反哺社会，回馈股东、员工、客户以及 广大合作伙伴。这是我们应尽的责任和义务，更是我们一贯的理念和追求。 2017年，公司不忘初心，继续秉承“双转双升、四个循环、资源再生、绿色发展”的使命，以市场为导向，稳步推进战略性结构调整，夯实现有产业基础，不断提高造血功能，优化跨界组合优势互补，实现新业态，采用新技术，推出新模式。第一步进行行业对标，树立行业标杆，改写行业标准，做行业领跑者。第二步依托现有产业优势，申报多种金属回收资质，开拓资源回收种类，采用先进回收技术，提高资源综合利用水平。岷山将与联合国开发计划署、中国有色金属协会、中国再生资源战略联盟合作，建立京津冀再生资源协同处置中心。第三步转型升级。从自然矿产到城市矿产转型；从冶金行业到环保行业转型；从传统产品到新材料升级，形成冶金环保循环经济生态链。尝试利用公司传统能源和废旧蓄电池回收修复梯级利用技术渗透储能产业，逐步涉足新能源产业。未来将成为环保协同处置、资源再生、循环发展的智能制造示范工厂。
继续推行落地阿米巴经营管理模式，节能减排，降低成本，提高效率，增加效益，增加员工收入；向生产经营要效益。加大环保产业综合回收效益。继续提升财务预算管理能力。做好纳税筹划，享受应有的优惠政策，加快资金周转速度，压缩库存，压缩财务费用和各项管理费用。
坚持以人为本， 不断健全员工服务保障体系，让员工享受更多福利；加强团队建设。走出去，请进来，持续提高学习力，完善考核、评价、激励机制，旗帜鲜明为那些敢于担当、踏实做事、不谋私利的干部职工撑腰鼓劲。岷山要为他们实现人生出彩、改变家族命运搭建舞台，持续优化考核激励机制，拓宽员工 职业发展通道，不断完善员工学习提升和实现价值的平台，共享企业发展成果。 积极投身社会公益活动和慈善事业，在精准扶贫、新农村建设、捐资助学等方面给予支持，向社会传递发展正能量。主动谋求与产业链上下游企业合 作共赢，保持同社会各界的良好关系，积极营造和谐健康的经营发展环境。
此次发布社会责任报告，回顾了公司2017年度在履行社会责任方面所做出 的努力，希望藉此进一步强化企业的社会责任，推动公司与社会各界尤其是与 利益相关方的利益分享，增进相互理解与认同，通过更好履行企业社会责任， 为经济社会发展做出新的更大贡献。
董事长、何秋安
公司概况
安阳市岷山有色金属有限责任公司地处国家历史文化名城河南安阳市产业集聚区，是一家集有色金属冶炼、城市矿产开发、资源再生、综合利用、新型材料、智慧能源为一体的循环经济清洁生产企业。
公司建于1992年，主产品国标1#铅锭，为上海铅期货交割品牌，河南省品牌产品。综合回收锌、黄金、白银、硫酸、冰铜、锑、铋、碲、分析纯硫酸、电子级硫酸等副产品，产品延伸到黄金白银制品深加工，金属新材料和储能领域。资产总值达20.85亿元。属海关AA企业，自有知识产权32项。
不求很大，只求更好。企业拥有年产10.3万吨原生铅、6万吨合金铅、15万吨再生铅生产规模。采用目前国内先进的富氧底吹熔炼-熔融热渣还原-熔融热渣提锌一体化冶炼工艺。其中底吹熔融热渣还原工艺具有自主知识产权，被国家发改委列入低碳技术创新及产业化示范项目推广，荣获国家科技进步二等奖。
公司实施蓝天发展战略，由生产型向科技型企业转变。推进双转双升，协同处置，资源再生的四个循环，在产业转型和产品转型，技术升级和管理升级的基础上，打造厂内、园区、区域循环、社会循环，形成环保协同处置，新能源绿色发展、新材料高端制造的三大板块绿色循环发展格局，依靠科技创新，加快传统产业的转型升级。
企业通过国家铅锌行业准入，为国家高新技术企业，国家循环经济清洁生产试点企业，河南省绿色工厂，拥有省级技术开发中心，无焦炼铅工程技术研发中心。并通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全体系和知识产权管理体系认证。
热忱欢迎社会各界携手岷山，共谋发展！
2017 年公司所获荣誉
2017年，凭借优越管理和优异业绩，公司斩获多项殊荣，主要荣誉奖项包括：
社会责任综述
2017年，面对复杂严峻的全球宏观经济形势，公司始终坚持“环保第一、生产第二；社会效益第一、经济效益第二”的发展理念，秉承“不求很大，只求更好”的使命，以推进环保提标改造，开发城市矿山、为社会减废为己任，将所承担的社会责任融入公司经营发展，积极构建“资源节约型”和“环境友好型”企业，追求企业同员工、社会、环境的共同进步与和谐发展。
1、履行社会责任的宗旨和先进理念
公司核心价值观 改变命运，共生共赢，奉献智慧，提升价值
企业理念 不求很大，只求更好。
2、精神风尚
忠诚到永远的诚信精神
脚踏实地的的吃苦精神
逢高必攀的创新精神
精益求精的严细精神
3、质量方针
打造团队创新求强诚信为本精心奉献
持续改进适应市场需求确保顾客满意
岷山成立20多年来，企业文化一直在不断改进发展，从创业初期的“奉献文化”到快速成长期的“服务文化”，再到现阶段的“以人为本的创新文化”，形成了独具特色的企业文化。
4、经营十二条
付出不亚于任何人的努力
经营取决于经营者的决心，坚强的意志
人才能上能下，靠经营结果
销售大化，费用小化
今日事，今日毕，每天进步一点点
不断从事创新性的工作（创新是企业生命之源）
不是不可能，只是到现在为止没有找到方法
心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来
汇报工作必有三个或三个以上的解决方案
只为成功找方法，不为失败找借口
发现问题，诚实反映问题，循环改善，持续创造利润
付积行善，思利他，我为人人，人人为我的精神
5、安全/环保理念
环保第一、生产第二；社会效益第一、经济效益第二，遵守法规，持续和谐发展。
6、岷山战略定位
指导思想
转型升级 争创标杆 创新发展 回报社会
战略目标
近期：树形象、争标杆、该体制、创效益
中长期：产品经营-产业经营-资本经营
品牌定位：不求很大，只求更好
产品定位：以铅为载体，提高综合回收和深加工能力
市场定位：
以有色金属冶炼依托，向能源、环保、智能制造产业方向转型，积极开展战略合作，
全面提升企业的经营能力，开拓产业新的发展空间。培育增长新动力，实施跨行业转型。
打造绿色工厂。构建从铅冶炼-铅炭电池-储能电池-废旧电池回收-铅冶炼的产业链，实现闭路循环经济。
向环保产业和绿色储能发展，立足余热回收发电，建设储能电站，拟借力国家政策，组建售电公司，发展电力服务产业。进军环保产业。合作建设固废处理中心，为不具备环保处理资质和能力的企业提供服务。
未来的岷山将成为环保产业、循环经济、智能制造三驾马车齐头并进综合性绿色工厂。
公司“蓝天发展战略”总体定位为：以稳定处理复杂原料为特色，以开发有色
金属新型材料、新能源为要点，通过向上游矿山和下游产品深加工，推进企业由生产型向科技型企业转变、由粗放型管理向精细化管理转变，走产学研可持续发展之路。
具体为：双转双升、 四个循环，打造环保协同处置资源循环再生企业
双转型
一是产业转型，由传统冶金产业转型为环保产业。将社会上的一些危险固废进行回收处置、再生利用，为社会减废；
二是产品转型，由低端传统产品向高价值新材料转型。以硫酸为代表，由工业硫酸升级为分析纯硫酸，再到研发电子级硫酸；由生产金属锭，升级为金属粉末，用于高端制造材料。
双升级
一是技术升级，立足环保治理和获得国家科技进步奖的先进冶炼工艺，技术方面由低端向高端升级，工艺上达到环保排放的特别限值；
二是管理升级，引进阿米巴先进的管理理念、管理工具，从管理指标、运行体制上进行实施。
四个循环
为促进有色冶金行业向循环经济和清洁生产产业转型，岷山着力打造四个循环，即厂内循环、园区循环、区域循环、社会循环，将人们生产和生活过程中产生的城市垃圾，如废蓄电池、废CRT含铅玻璃、含锌钢灰、电子线路板等，回收纳入到循环利用过程。构建废旧电池-电池梯级利用-储能电站-废旧电池拆解再利用-新型材料-电池制造的闭路循环，形成协同处置，绿色发展、低碳循环发展的经济体系。
一、构建质量文化体系
质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化，做企业质量发展战略的统领下，在质量改进活动中，它通过潜移默化的方式沟通员工的思想，从而产生对企业质量战略、质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。
1、企业质量诚信目标
严格按照执行标准组织生产，严格履行ISO9001：2008质量管理体系质量目标，保证所生产的产品质量持续稳定。
员工继续教育培训率≥80%
电解铅铅含量≥99.994%
产品交付合格率 100%
合同履约率100%
顾客满意度≥90
为确保质量目标与指标的达成，公司对质量目标、指标进行层层分解，按月统计和考核，同时通过识别，确定监控、测量、分析等，对质量过程进行管理，根据监控、测量、分析的结果有针对性的采取改进措施，以实现质量策划的结果实现质量目标。
2、企业质量诚信精神
打造团队 创新求强 诚信为本 精心奉献
持续改进 适应市场需求 确保顾客满意
二、制度建设
1、建立绩效评价系统
对公司整体绩效、能力、关键绩效指标等定期进行综合评价，实现持续改进。为此，公司制定了《绩效考核管理办法》，建立了绩效考核体系，对员工、对高层、对顾客的考核，通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长短期目标的进展和评价组织的应变能力；评审质量目标及目标的实现结果；确定并落实改进的要求，并识别创新的机会；评价高层领导的管理业绩，改进高层领导及领导体系的有效性。质量战略的正确制定和切实的落实与实施，使公司不断得到发展壮大，2016年电解铅年销售量量达13万吨，
2、质量管理体系管理
安阳岷山建立了质量管理体系，综合管理手册为公司质量管理体系运行的纲领性文件，程序文件、管理性文件和作业性文件指导公司从研发管理、资源管理、采购过程、生产及产品质量检验过程、销售过程等的规范化运作，并建立持续改进机制。
公司运用内部审核、管理评审、过程监督检查以及关键过程的绩效考核等自我完善机制，查找体系运行中的不符合项，发现问题，并书面下达不符合项以及整改要求，组织人员进行原因分析，制定纠正与预防措施，并对实施效果跟踪验证，做到质量管理体系的不断完善，实现持续改进。
社会责任的履行
1、安全生产和劳动保护管理
公司重视职业安全健康方面的资金投入，严格按照《安全生产法》中的规定。建立了公司、车间（或部门）、班组三级安全管理网络，各种劳动防护用品配备齐全，各种防护设施配备齐全，
公司对安全问题时刻不松懈，安全生产工作坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度，公司制定了各岗位的《安全操作规程》，所有人员都认真参加安全学习或活动，切实执行本岗位的安全操作规程，各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全，实现安全、文明生产。
初上岗和调岗人员，必须经三级（厂级、车间级、班组级）安全教育才可上岗；特殊工种须持证上岗。对新增设备或改造设备，根据工作性能、范围，及时制定或修订出相应的安全操作规程和防范措施，并组织好教育培训。
对各种各类已发或未遂事故，要分类分级认真分析，对事故处理执行“四不放过”的原则，即：（1）事故原因查不清不放过，（2）管理者、员工受不到教育不放过，（3）有关责任者没有受到处理不放过，（4）防范措施不落实不放过。
工作中，每位员工认真做到“七不准”（（1）不准在操作中闲谈、嬉闹、看报杂志等做无关事情。（2）不准私自串岗或替岗。（3）不准私自动用本岗外其它设施，不准干私活。（4）不准随意攀蹬或跨越运转中的设施。（5）不准在手势、信号或指令等不明情况下操作。（6）不准在吊物下行走或停留。（7）不准在班前2小时和班中喝酒，任何人有权制止、劝其离岗。）和“三不伤害”（（1）不伤害自己。（2）不伤害他人。（3）不被他人伤害。）。
虽然生产各岗位都设有安全员，但每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律；习惯性操作、习惯性管理即不科学地干惯了，不负责任的看惯了）行为。
推行安全生产标准化是保证安全生产的重要前提，也是提高项目综合管理水平的重要途径之一。我们对重要岗位和特种岗位进行专项培训，并结合区安监局安全网格化的要求对工作进行细化。公司实施安全生产标准化工作的基本思路，是要使我们的项目安全生产管理像从民间的“辣椒炒肉”变为工厂化的“炸薯条”一样，使我们的项目安全生产管理从经验管理走向科学、规范、统一标准管理，以此推进公司安全生产管理的标准化和规范化，提高公司安全生产管控水平，改变公司安全生产管理水平不均衡的现象，促进公司管理整体水平的提升，为公司进一步做大做强和持续发展奠定坚实的基础。安全生产标准化体系，不但要注重设计的有效性，更要关注实施的有效性。实施的有效性涉及到所有业务、岗位和操作人员，覆盖全员全过程。需要在各个层面进行广泛的宣传和培训，形成一个良好的氛围。
为进一步落实安全生产责任制，切实抓好企业安全生产管理工作，强化企业安全生产监督职能，提高安全生产防控能力，完善安全管理机制和框架，保障公共安全，贯彻落实好企业安全生产主体责任制，公司建立了安全生产委员会安全管理网络、车间安全管理网络、班组安全生产管理网络，层层落实的安全生产管理网络，全面实现安全生产网格化管理。
特种设备的安全使用，直接关系到员工的生命和财产安全。公司从思想上高度重视特种设备安全管理工作，制定特种设备各种安全管理制度，编写各种特种设备的安全操作规程，经常组织学习并严格执行。定期不定期对在用特种设备进行经常性检查。建立特种设备及特种作业人员管理台账。重视对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训。同时，公司将特种设备安全管理作为安全生产的责任主体来抓，建立起特种设备安全生产责任制，落实好特种设备安全管理制度，落实好安全责任人，并把特种设备安全生产的责任落实到每个环节、每个岗位、每个人，并增强各级管理人员的责任心，使特种设备安全管理工作做到责任明确。
在安全生产管理工作中，我们体会到，仅靠加强管理还不够，还必须根据企业安全生产管理的需要，进行必不可少的投资。公司对安全投入相当重视，拿出较多的资金，一方面用于购置齐全的安全防护用品、劳动保护用品、消防用品；一方面用于事故隐患的整改。由于公司在安全方面毫不犹豫地进行了投资，使安全管理工作有了有力的物质保证，使各类事故隐患得到了顺利和有效的整改， 2015年公司安全投入540万余元，对场地、防护设备、劳保用品升级、机房配电室进行了彻底的安全整治，整治的效果不仅保障了生产长期稳定运行，同时保障了全年安全管理目标的实现。
企业安全生产承诺书
为进一步落实安阳岷山企业安全生产主体责任，本单位郑重承诺如下：
一、认真落实安全生产主体责任。企业主要负责人是企业安全生产的第一责任人，对企业的安全生产工作全面负责。建立健全并严格执行安全生产责任制，强化企业基层和基础工作。
二、建立健全各项规章制度。严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电及进入管道、炉罐等场所作业的制度。
三、做好安全大检查工作。建立并完善安全生产检查台帐，对查出的安全隐患，落实整改内容、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员，按时完成整改。
四、不断提高从业人员安全素质。对企业职工定期进行安全教育，建立企业、车间、班组“三级教育”档案;安全管理人员、特种作业人员，确保执证上岗;按规定配备专职安全员。
五、提高企业本质安全。严格落实危险工艺设置安全连锁、报警等保护措施;安全设施的安装、使用及设备设施的检测、维护符合相关要求，严禁跑、冒、滴、漏现象，不使用淘汰工艺和设备。
六、建立完善应急救援预案。制定具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练，配备必要的应急器材;发生事故果断处置，防止事态扩大和蔓延，并按程序及时上报。
七、严格执行建设项目安全许可。新建、改建、扩建建设项目，要严格执行建设项目安全许可制度。
八、依法从事生产经营活动。严格按照许可范围使用、储存易制毒化学品及危险化学品;储存场所设置相应的安全防护设施，并做好安全设施维护保养，严禁违规装卸、运输。
九、提高企业安全生产基础管理水平。积极推行安全标准化管理，逐步建立自我约束、自我完善，持续改进的企业安全生产工作机制，不断提升企业整体安全水平。
十、确保企业不发生各类生产安全事故。本单位将严格遵守国家安全生产各项法律、法规，认真做好生产、经营、使用、储存、运输、处置各环节安全生产工作，确保不发生各类生产安全事故。
此承诺书接受企业职工及社会监督，如有违法违规行为，承担相应法律责任。
安阳市岷山有色金属有限责任公司
2017年2月4日
2、环境保护管理
我公司非常注重环保工作，在项目建设中，根据国家节能减排、循环经济发展需要，公司采用液态渣无焦炼铅工艺，进行液态渣直接还原熔炼，降低能耗的同时降低熔炼烟气对环境的影响，实现清洁冶炼。
加强生产管理，是打牢节能减排落实开展的基础。通过制定节能降耗奖罚制度，加强员工节能降耗意识的培养，全员参与，千方百计减少汽耗、电耗、水耗以及原料消耗。各生产车间分别安装电表、水表，实行原辅材料消耗日报制度，各部门对单位用电量、单位用水量、原辅材料消耗单位消耗进行评比奖励，调动全体员工节能降耗的积极性。应用计算机管理技术，在生产线关键的工艺点上加装在线监测测控系统；配备精矿石、煤、水及其它辅料的自动称量及配送系统；配备能源动力自动控制系统，按工艺所需实现精准的控制，并减少对人工的依赖，对节能、节水、节约原辅材料等均能发挥出很好的作用。
通过贯彻落实清洁生产报告书，全公司实现外排废水合格率100%，废气排放合格率100%,噪声合格率100%，废渣综合利用、处理及处置率100%。
全面启动了循环经济类资源节约和综合利用项目建设，强力推动节能减排工作深入有效开展，成果突出，成效显著。
（1）富氧底吹熔池熔炼节能技改。
采用国内先进富氧底吹强化熔炼技术取代原烧结工艺，配备制氧站、双转双吸制酸系统、余热锅炉回收烟气余热。项目建成后大大提高生产效率，SO2捕集率在99%以上，除尘效率99.5%，增产减污。
（2）液态渣无焦炼铅项目。
与中国恩菲工程技术有限公司联合开发的液体渣无焦还原新工艺，主要工序有喷煤系统、还原炉、余热锅炉、电极加热等。该工艺对热渣直接还原，年节约1.4万吨标煤，减排SO2 231.5吨，将引导中国铅冶炼的发展。
（3）冶炼过程中铅锌烟尘深度综合回收及余热利用项目，在提升企业技术装备水平的同时，实现节能环保和污染防治的目标；并可回收废渣中的稀贵金属和余热利用，在提高回收率的同时减少废渣排放。同时烟气得到彻底的治理，实现清洁生产。该工艺的实施将实现企业的节能减排污染治理目标，同时实现绿色冶炼带来的环保效益。年减排铅117公斤，年处理次氧化锌烟尘3.8万t，年产高纯度氧化锌2万t。镉124.94吨，锌102公斤。年节约14466吨标煤，减少SO2排放216吨，减排CO236165吨。废渣得到综合利用。真正做到了节能降耗和清洁生产
（4）锑、铋、碲等稀贵金属回收项目。
在电解铅生产过程所产阳极泥中含有大量的稀贵金属，公司利用自有技术在从阳极泥中提取金、银的基础上进一步综合提炼锑、铋、碲等有价元素，取得很好的环保效益和经济效益，
（5）环保深度治理项目。
公司已实现同当地环境保护监控平台联网，确保环保设施正常运行及污染物排放可控。公司运行环保设施共计9套，其中6套袋式除尘器、1套五电场高温静电除尘器与石灰-石膏湿法脱硫设施2套。2017年公司经冶金工业规划研究院做环保现状诊断评估，确定了环保深度治理方案，投资220万元，对原料与上料系统改造项目和湿法脱硫增建湿式静电除尘项目进行了深度改造治理。2018年1月，经冶金工业规划研究院对项目验收后得出结论，达到预期效果，符合验收达标要求。
企业环保承诺书
为全面落实各项环保措施，切实履行环保社会责任，企业做郑重承诺：
一、深入开展环保宣传教育，树立“保护求生存”意识，坚持“预防为主、防治结合”的方针，切实肩负起环境保护的责任，促进项目、经济和环境的可持续发展。
二、严格遵守环保法规。坚决贯彻落实环境保护政策法规和标准，严格执行排污申报制度，自觉遵守建设项目环境影响评价和“三同时”规定，主动接受环境现场检查和监督管理，做到无环境污染事故发生，确保环境质量改善。
三、切实加强污染防治。坚持走科技含量高、资源消耗低、环境污染少、经济效益好的新型工业化道路。加强企业节能减排投入和技术改造力度，确保节能减排目标全面实现。加强污染治理设施的运行管理，确保废水、废气、噪声和固废达标排放。主动淘汰落后的生产设备和工艺，积极实施清洁生产，发展循环经济，提高资源的综合利用率，减少污染物的排放。
五、自觉接受社公众监督。视环保为企业生命，做诚信守法企业。如果我企业违背了承诺，致使公众环境权益受到损害，依法接受严厉处罚。
安阳市岷山有色金属有限责任公司
2017年2月4日
3、产品质量保证承诺
产品质量承诺书
为塑造品牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，我们承诺：
一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。
二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料外购进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。
三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。
四、建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。
五、如果本企业产品质量问题导致退货的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业完全责任。
安阳市岷山有色金属有限责任公司
2017年2月3日
4、质量公益宣传
公司成立有自己的网站，定期参加具有影响力的行业展会，现场张贴质量宣传标语，编制厂报对质量公益进行宣传。
公司多年来积极投身公益事业，先后多次为希望工程、见义勇为基金、红十字会、慈善总会、发明协会、周边道路桥梁修缮捐款，并组织干部职工自愿为各种赈灾活动捐款捐物。2003年非典期间，消毒剂严重短缺，个别不法商贩乘机囤积居奇，哄抬物价，严重侵害了广大人民群众的切身利益。1993年为确保非典攻坚战的全面胜利，向社会捐赠15000元用于非典防治，为确保环境卫生消除疾病，并多次出动公司铲车为乡、村清除道路垃圾，有效防止疾病的传播途径，深受群众的好评；支持当地修路和教育事业累计捐款达５０余万元，其中包括牛活公路捐款10万元、坟凹公路捐款10万元、牛家窑公路捐款15万元、何大岷公路捐款15万元、出资30余万元支持何大岷村教育和村民吃水问题，并安装路灯承担电费及后期维修费用；多年来资助了14名家庭困难学生完成了学业；5.12汶川地震发生后，公司在马上号召公司员工积极募捐赈灾，为抗震减灾和灾区重建贡献力量。为汶川、玉树地震灾区捐款30万元。向龙安区慈善事业捐款50万元，
2017年“百企帮百村”精准扶贫攻坚行动中，岷山公司对马投涧镇宋家堂村、南大岷村进行帮扶。岷山对两个贫困村因村施策，多次与两个村两委领导进行接洽和探讨，并为贫困村策划创业脱贫，宋家堂村地处丘陵浅山区，这些坡地不适合种植，搞副业收益低，农民也不愿意投资，岷山将农户手中150多亩山坡地租过来进行植树造林，绿化环境。农民也得到了收益，还资助南大岷、宋家塘村各5万元。用于公共设施建设。
岷山由于多年的健康发展，目前员工总数达到1100多人，去年之前，岷山员工中有六十多户当地的贫困户，今年呢，稳定脱贫的有40多户，目前还有十几户贫困户，在录用员工的同时，对两个贫困村的村民优先，对贫困户更特殊照顾，可以选择岗位，并建立了扶贫基金，对特别困难的员工进行帮扶和慰问，今年还对贫困户大学生实施了助学和委培计划，为脱贫攻坚作出了积极贡献。
作为一家民营企业，岷山不仅承担了近千名农民工劳动力的转移，还培养了大量的农民工技术人员和管理人员，先后资助14名农民大学生完成了学业。目前他们在岷山已经成了中坚力量和骨干，何志军是首批培养的大学生，现在任技术副总，也是科技进步奖的获得者，岷山要求员工不仅要能挣得一份工资，更要员工学到攥钱的本领。
2017年9月，岷山捐款2万元扶贫资金。为何大岷村中学捐资助学4万元，其他例如慰问困难群众、雪天疏通道路、雨天抗洪抢险等不胜枚举，岷山的善举和谐了社会。被当地政府群众传诵为“慈善传世”的荣誉和美名。
诚信制度的建设
1、认证认可情况：企业已获得质量、安全、环保三体系认证证书
2、检验检测能力
公司的技术中心建立了检测设备档案，并整理分类，将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行管理。检验设备的使用人员必须经过专业培训，化验室还建立了完善的样品留存制度，每次检测完毕后将检样及复样做好标识存放于样品库中，并由专人负责保管，留存不低于一年，以便出现问题及时复检及查找原因。针对问题及时制定纠正措施，提高实验室管理水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求。
物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用图纸数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使恒通机械有限公司的产品质量和管理水品都有了质的提高。
为监视和测量质量体系的有效运行，企业管理部门除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，同时按企业的《质量奖惩条例》和《干部质量绩效考核办法》进行处罚和考核。在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。
3、标准化体系建设
随着企业生产规模的扩大、科学技术的运用，企业分工越来越细，协调越来越广，企业标准化体系的建立首先需要你明确建立起以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的企业标准体系主要目的是什么:是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求要求的精分化，定量化、标准化，以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的可持续发展性。建立企业标准体系主要有以下步骤：
1）. 建立企业标准化机构和配备人员；
2）. 企业标准化培训；
3）. 建立企业标准化管理标准；
4）. 企业标准化工作的规划和计划；
5）. 企业标准的制定；
6）. 标准的实施；
7）. 标准实施的监督检查。
◇ 企业标准化机构和人员
企业的标准化工作机构设置以及标准化管理人员配备，首要考虑的应能满足企业开展标准化工作的需要。企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。
◇ 企业标准化机构的形式
第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室），在企业高管理者或管理者代表的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。在各职能部门和车间设专兼职标准化人员，负责本部门的标准化工作，业务上受企业标准化机构的领导。
1、对员工的诚信教育
公司围绕战略需求建立完善的员工培训系统，从培训需求的分析、培训计划的制定和实施以及效果验证，形成一个比较完整的培训流程。
◇ 培训需求分析
依据人力资源规划，通过问卷调查了解各部门、各岗位的培训需求，分析培训需求信息制定培训计划，开展针对性的培训项目。
从组织、工作岗位和人员三个层面上进行培训需求分析，尤其是质量培训需求
培训内容和形式表
◇ 制定培训计划
根据质量培训需求，集团人力资源每年制定富有弹性地培训计划和培训费用预算，由技术质量部门负责实施。对于未列入年度培训计划的培训需求，技术质量部门自行制定培训临时计划，组织实施后到人力资源进行备案。
◇ 培训实施
质量培训以内部培训为主新员工入司培训以安全基础知识、生产基础知识、岗位应知应会为主，并由技术骨干对作业指导书进行讲解，然后指定帮带师傅，转入师徒帮带阶段，经考核合格后，转入正常。外部培训。公司主要以派技术、管理人员到上级质量主管部门、专业协会等组织的质量提高培训。
公司还积极举办各种形式的岗位技能培训、岗位练兵、技术比武等活动。
◇ 培训效果评估
公司主要从三个层面对质量培训效果进行评估。
在培训结束时，采取问卷调查形式了解受训员工对教材、教师、设施、方法和内容、组织形式、组织效果等的评价。
定期（半年或3个月）采集受培训员工的质量相关数据并进行评估，如成品率、废品率等。
2、生产过程诚信管理
对生产过程中影响产品质量的各个因素进行有效控制，以确保生产过程始终处于受控状态，保证产品质量符合验收标准和顾客的质量要求。
在生产过程中牢固树立质量诚信观念，坚持产品质量是生产出来的，而不是检验出来的。
各生产车间对自己的质量进行全面检查，防止缺陷产品流出。针对易出现缺陷的区域进行重要管控，力求把问题点杜绝在本工序。公司根据各工序的产品特点分别制定各个工序的工艺监督检查点，每个岗位的主操作为产品质量的第一责任人，严格检查接收的产品质量和生产的产品质量，做到“三不”：不接收不合格品、不制造不合格品、不流转不合格品。通过贯彻“三不”要求，确保产品的质量。
3、原料或零部件采购诚信管理
根据物资在产品质量中所占据的重要程度，本公司制定了《原辅材料检验作业指导书》，以便于对采购质量控制和对供方进行评定。
◇ 供方评定方式
一类物资应由业务经营部组织生产技术部对供方的质量状况、供货能力等进行评定。业务经营部应详细填写《供方供货能力评定表》并做出评定结论，由总经理签字批准。
二类物资应由业务经营部负责收集供方质量状况，供货能力等资料，并填写《供方供货能力评定表》，做出评定结论，相关部门参与会签后，由业务经营部部长签字批准。
三类物资由采购人员填写《购物咨询表》，经相关部门和人员对其进行评价后，做出评定结论，由主管经理审核批准。
未经评定或经评定不合格的供方，其产品本公司不允许采购，业务经营部可将原因告知对方，并提出建议，待对方改进后重新进行评定。
每年年终由分管经营经理组织生产技术部、业务经营部参加对在册的合格供方进行一次总结性评定，经评定合格的继续在册，不合格的撤销资格。
◇ 采购信息
业务经营部门根据当期生产计划和物资库存情况负责对一类、二类物资编制《采购物资明细表》，经主管经理签字批准后生效；三类物资，由使用部门编制《购料单》，分管部门负责人审核，主管经理批准后交供销人员采购。
◇ 采购的实施
物资采购人员应依据《采购物资明细表》从《合格供方名单》中选择供方，实施采购。与供方签订供货合同时，必须符合《合同法》和公司《矿粉采购费用及奖励办法细则》的有关要求，同时要明确技术要求，验收标准及解决争端的依据和方法。
◇ 采购物资的验证
本公司采购的一类、二类物资均应在入库前按《产品的监视和测量》进行验证。三类物资由仓库保管员负责对其进行验证，所有物资采购验收后均应填写《合格供方供货质量记录》，做为年终评价供方的依据。
在验证过程或使用过程发现不合格应及时与供方进行沟通，按《不合格品控制程序》执行。
当公司需要在供方处验证时，应在采购文件和采购合同中规定验证的方法和要求，及产品放行的方式，由生产、技术部或业务经营部派适当人员进行验证。
4、风险监测和应急管理
公司成立以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的质量生产委员会，负责对质量生产事故应急的领导、协调、指挥等工作。
对产品整个生命周期的目标任务、关键质量控制点进行质量风险的识别、评估，，明确了风险管控。
a.根据科学知识及经验对质量风险进行评估，以保证产品质量，消除、降低和控制风险，保障顾客对产品的可靠性和安全性。
b.运用质量风险管理方法主动地识别并控制研发和生产过程中潜在的质量问题，进一步保证和加强产品、工艺和服务的质量。
c.质量风险识别与评估包括与产品质量相关的所有方面，含有原材料、研发、生产过程、产品质量检验与放行等过程，要求每一位员工均应具有产品质量风险意识，以确保产品质量符合要求的方法和过程。
d.明确了各生产车间、班组专兼职检验员产品质量风险控制要求，要求在操作人自检互检的基础上，按照规定进行巡回检验，对每批产品进行成品入库前的批量检验，从原材料进厂、生产全过程、到成品入库前各环节，各层次的检验工作，对保证产品质量，控制质量风险起到了重要作用。
◇ .风险要求
（1）各车间要严格按照操作规程进行生产，不得自行更改技术参数。
（2）各工序在生产过程中要按要求做好生产记录，做到有据可查。
（3）产品要按工序要求进行化验，化验不合格的严禁流入下道工序。
（4）如下道工序发现有不合格的产品，要立即通知车间主任，停止生产。
◇ 信息报告与处置
公司、车间、部门及公司所有管理人员，要24小时开机，包括办公室、车间、岗位的值班电话，对讲机、手机等通讯工具，由办公室负责通讯工作和对外联系。
◇ 信息上报
发生重大、大事故后，由生产部向上级主管部门汇报事故经过、损失等详情，由总经理提出处理决策。
◇ 预防
事故处理结束后，对事故应急救援工作情况进行认真的总结。要吸取教训，重在预防控制。
5、产品售后质量诚信管理
公司通过多种方式来加强和巩固和顾客的战略协作关系，以适合于公司战略规则和发展方向。
1）、根据公司战略的要求，不断改进建立顾客关系的方法。为了更好、更快地服务于顾客，建立重要客户档案，设立联系人跟踪服务。不断改进完善客户服务，不断改进服务质量：
2）、根据顾客的意见，随时改进建立顾客关系的方法。通过电话、市场走访等方式，了解顾客对公司产品质量、售后服务等方面的意见和建议，不断完善建立顾客关系的方法，以达到快速及时处理顾客投诉。
3）、加强与顾客的平时沟通，了解顾客的困难和平时遇到而又未投诉的问题。
质量诚信建设绩效
1、主要产品品牌社会影响力
公司产品在历次省级抽查中均合格，（抽查报告见附件） “岷山”牌铅锭，为河南省品牌产品， 上海铅期货交割品牌。主要指标均达到可能超过国际先进水平.
产品和服务获得的顾客好评，积极参加河南省品牌战略推进活动，产品品牌享有较高的声誉。
2、企业、主要产品质量荣誉
3、主要产品社会信誉度
4、主要产品市场占有份额
安阳市岷山主导产品国标1#电解铅，规模和技术在同行业内一直保持先进水平。2016年市场占有率居全省同行业前9名，2016年市场占有率居全省同行业前5名。
习近平总书记在党的十九大报告中提出“质量为本”，背后是有其深厚的政治和经济背景。也让我们对“质量为本”有了深刻的认识。
对企业而言，质量诚信是一个系统工程，它不仅涉及企业的所有职能部门，贯穿设设计研发、采购、生产、销售、售后服务等各个环节，而且涵盖人员意识、质量体系、生产经营行为乃机械设备等硬件设施。要使企业的质量诚信体系高效运转，有限资源优化配置，从而生产出高质量的产品，必须首先让全体员工在思想上牢牢确立质量诚信意识，忽视这一点，再好的设备，再健全的机制也难以发挥应有的效用。这种质量诚信意识形态的确立自然有它存在的价值，它会使员工在生产经营过程中，自觉地遵守操作规程，不会因为外在因素的影响而放弃本来的职责，这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束，而是比职业道德更高一层的追求。
安阳市岷山有色金属有限责任公司拥有国际先进的冶炼一体化生产技术，开发了在废渣中综合回收了20多个新产品拥有29项自主知识产权，形成了企业的自主知识产权体系。
未来公司将更加以强烈的社会责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。以优越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化维护品牌形象、打造精品支架的质量意识，通过进一步开展降本增效活动、管理提升活动，不断提高工作责任心和管控力度，为顾客提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为根、诚信为本，向质量要效益，真正达到诚信经营、以质取胜。
2018 年展望
公司作为安阳市龙安区的龙头企业，还需进一步完善企业社会责任监督管理体系，时刻将履行社会责任作为公司追求的重要效益指标；继续严格遵守社会公德、商业道德，接受社会公众监督，在追求经济效益、保护股东权利的同时，更加关注员工的合法权益；追求与供应商、客户的互利共赢；坚持技术创新，加大对新能源、智能化、新产品技术的研发力度，大力推进清洁生产，积极发展循环经济，推动企业与社会和谐发展；热心参与社会公益事业，传递企业发展正能量。
2018年是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是中国改革开放40周年，也是岷山加快实施2020-2030战略的起步之年。站在新的起点上，我们有期待，有压力，更有担当。面对高质量发展的新要求，公司将继续牢记履行社会责任，聚焦“到2020年传统业务要超越世界水平，到2030年新能源业务要引导全球行业发展”的战略目标，全面提速科技研发，加快全系列产品研发及核心技术突破，坚定不移迈向高端，打造具品质、核心技术和成本竞争力的产品，实现客户满意。优化新能源业务布局，加快推进新能源建设及核心技术突破，推动新能源业务产业化落地。加快企业数字化，推动管理和商业模式创新，为客户提供全价值链的增值服务，努力建立起引导行业发展的竞争优势。深入实施智能制造，高水平推进“中国制造2025”，加快建设世界先进、中国先进的数字化工厂，带动行业转型发展。进一步深化企业的安全管理体制改革，完善能源管理体系建设，构建循环经济示范基地，不断强化全员安全责任和节能减排意识，全力保障企业安全生产和绿色经营。时刻注重股东资本增值和公司的市值提升，认真履行企业公民的社会责任，反哺社会，回报股东，感恩员工，以赢得市场的肯定和客户的信赖，促进公司与社会的和谐健康发展。
